انطلاقاً من التزامنا بالشفافية والمصداقية مع عملائنا الكرام، يسرنا أن نوضح السياسة المتبعة في ZHEED فيما يتعلق بنشر وعرض تقييمات المتجر والمنتجات. تهدف هذه السياسة إلى ضمان تجربة تسوق موثوقة تعتمد على آراء حقيقية تساعد العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
نحرص في متجرنا على عرض التقييمات التي تستوفي المعايير التالية:
حفاظاً على جودة المحتوى المعروض وحماية مصالح جميع العملاء، لن يتم قبول أو نشر التقييمات التي تتضمن أياً مما يلي:
يخضع كل تقييم يتم إرساله إلى المتجر لعملية مراجعة شاملة ودقيقة من قبل فريق الجودة المختص، وذلك للتحقق من مطابقته لمعايير وضوابط هذه السياسة قبل نشره على الموقع. تهدف هذه العملية إلى ضمان جودة المحتوى المعروض وحماية مصالح جميع الأطراف.
قد تستغرق عملية مراجعة بعض التقييمات مدة تصل إلى ثلاثين يوماً من تاريخ استلامها، وذلك لضمان إجراء التدقيق اللازم والتأكد من استيفاء جميع المعايير المطلوبة. نقدر تفهمكم لهذه المدة الزمنية التي نحتاجها لضمان دقة وموثوقية المحتوى المنشور.
نعتذر مسبقاً في حال عدم إمكانية نشر تقييم لا يستوفي المعايير المحددة في هذه السياسة، حيث يأتي ذلك في إطار حرصنا على توفير بيئة شفافة وموثوقة تخدم مصلحة جميع عملائنا وتساعدهم على اتخاذ قرارات مستنيرة.
يحتفظ ZHEED بالحق الكامل في رفض نشر أو حذف أي تقييم يُقدّر أنه قد يضر بمصلحة المتجر أو العملاء أو المنتجات أو العلامات التجارية المعروضة، حتى وإن لم يتم تحديد السبب بشكل صريح ضمن هذه السياسة. يأتي هذا الإجراء في إطار التزامنا بالحفاظ على معايير الجودة، وحماية تجربة التسوق لجميع المستخدمين من أي محتوى قد يكون مضللاً أو ضاراً بأي شكل من الأشكال، مع مراعات المصلحة العامة لجميع اﻷطراف المعنية.
نسعى جاهدين دائماً لعرض الآراء والتجارب التي تتوافق مع المعايير بشكل عادل ومتسق على جميع التقييمات الواردة، ونشجع جميع عملائنا على مشاركة تقييماتهم الصادقة التي تساهم في تحسين خدماتنا وتطوير تجربة التسوق للجميع.
للاستفسارات أو الملاحظات حول سياسة التقييمات، يسعدنا تواصلكم معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة في الموقع.
نحو تجربة تسوق موثوقة وشفافة
