نسعى في (ZHEED) لتقديم تجربة تسوق إلكترونية مميزة لعملائنا الكرام، مع ضمان جودة وأصالة المنتجات لذا نقوم بشحن الطلبات من مستودعات في المملكة العربية السعودية والولايات المتحدة الأمريكية وأيضاً أوروبا. كما نفخر بالتعاون مع شركات شحن موثوقة لتوصيل طلبات عملائنا إلى مختلف المناطق والمدن مع إمكانية الحصول على تفاصيل إضافية لحالة الطلب عبر صفحة متابعة الطلبات . وللتأكد من الحصول على تجربة شحن سلسة، يرجى الاطلاع على معلومات الشحن والتوصيل فيما يلي:
أولاً - تكاليف الشحن والتوصيل
1. تكلفة الشحن:
- تكلفة الشحن الأساسية هي (SAR 19.75) أي تسعة عشر ريال سعودي وخمسة وسبعون هلله حتى وزن (1 kg) أي واحد كيلو غرام، وسيضاف (SAR 5) أي خمسة ريالات سعودي لكل (0.5 kg) وذلك لكل نصف كيلو غرام إضافي، حتى وزن (4 kg) أي أربعة كيلو غرام والتي ستكون تكلفتها (49.75 ) أي تسعة وأربعون ريال سعودي وخمسة وسبعون هلله.
- قد تظهر خيارات شحن إضافية أخرى لموقعك الجغرافي قبل إتمام الطلب.
- تعتمد تكلفة الشحن والتوصيل الإضافية على:
- وزن وحجم وأبعاد الطرد.
- نوع خدمة الشحن والموقع.
2. تفاصيل التكلفة:
- تظهر تكاليف الشحن والتوصيل موضحة في فاتورة الطلب.
- قد يكون الشحن مجانيًا كعرض ترويجي لمنتج معين، أو عند تجاوز مجموع قيمة المشتريات مبلغ (399 ) ريال سعودي. علماً أن هذا العرض قد يتوقف في أي وقت دون إشعار مسبق.
ثانياً - مدة الشحن والتوصيل
1. معالجة الطلبات:
- تتطلب بعض المنتجات مدة معالجة وتجهيز تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة.
2. مدة الشحن:
- عادةً ما يستغرق الشحن مدة تتراوح بين 7 إلى 9 أيام عمل.
- أما الطلبات خلال أيام العطل الرسمية (مثل إجازة العيد) والطلبات من خارج المملكة العربية السعودية، قد تصل مدة التسليم إلى 15 يوم عمل.
- قد تختلف مدة الشحن من منتج إلى آخر حسب موقع تخزينه وموقع التسليم، ولهذا إذا احتوى الطلب على عدة منتجات قد يصل منتج قبل الأخر أو بعده خلال الفترة المقدرة للشحن مثلاً المنتج (أ) يصل في يوم والمنتج (ب) يصل في يوم آخر.
3. يجب العلم أن:
- مدة الشحن والتوصيل هي مدة تقديرية وليست نهائية يتم حسابها بالأيام، ويقصد بها أيام العمل. وستظهر هذه المدة التقديرية في خطوة إتمام الطلب قبل إكمال الدفع.
- المدة التي تتطلبها الإجراءات الجمركية لا تتضمن مدة الشحن والتوصيل.
- الظروف والأحداث الطارئة هي أمور خارجة عن الإرادة وقد تتسبب في تأخر وصول الطلب.
- إدخال عنوان شحن غير صحيح أو خاطئ يتسبب في تأخير التوصيل أو رجوع الشحنة للمستودع. وإذا تم إرجاع الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو خاطئ، سيتم فرض رسوم الشحن مرة أخرى.
متابعة الطلبات هنا
