مرحبا بكم في (ZHEED)، وشكراً على ثقتكم بنا، ونود أن نؤكد لكم أننا نحرص ونهتم بكل مستخدم، ونسعى دائماً للحفاظ على المعلومات الخاصة به وفقاً لآلیة سیاسة الخصوصیة وسریة المعلومات التي نعمل بموجبها. لهذا وجب علينا توضيحها لكم:
أولا:
ما هي المعلومات التي يتم الحصول عليها؟
1 . معلومات المستخدم الشخصية، مثل: (الإسم – رقم الجوال – البريد الإلكتروني – العنوان).
2 . قد تفرض طبیعة المنصة الإلكترونیة بعض المعلومات المتعلقة بملفات الإرتباط "الكوكیز" وذلك لتسهيل التعامل بین (ZHEED) والمستخدم.
ثانياً:
هل يتم مشاركة المعلومات؟
1 . بطبیعة الحال فإن (ZHEED) لا يبث المعلومات للغير ، وإنما يتعامل مع هذه المعلومات بما یحفظ خصوصیة المستخدم، وبهدف تحسين الجودة وتسهيل الإستخدام أو لتنفيذ وإكمال الطلبات أو لرفع كفاءة المتجر والمبيعات.
2 . يسعى (ZHEED) للحفاظ على سلامة المستخدمین – ففي حال ملاحظة أي نشاط غیر نظامي أو غیر شرعي یقوم به المستخدم – فإنه قد يتم إبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور مع محامي خاص.
ثالثاً:
ما مدى أمان سریة المعلومات؟
1 . يعمل (ZHEED) على بقاء سریة المعلومات والبيانات الخاصة بالمستخدمین ولا يخالف أحكام وقواعد سياسة الخصوصية. ولكن نظراً؛ لعدم إمكانیة ضمان ذلك 100% عبر وسائل الشبكة العنكبوتية الإنترنت فإن فریق عمل (ZHEED) ینّوه بما یلي:
● أن المستخدم مسؤول عن جمیع المعلومات الخاصة به وأن لا یطلع علیها أحد بما یخالف الشروط والأحكام والسياسة المعمول بها على المتجر الإلكتروني. ولن نكون بأي حال من الأحوال مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يلحق بأي مستخدم بشكل مباشر أو غیر مباشر معنویاً أو مادیاً نتیجة كشفه لمعلومات حسابه.
● أن يلتزم المستخدم بالجدیة والمصداقیة. وأن يستخدم الحساب أو العضويه بنفسه. ويجب عليه الإبلاغ حالاً عن أي إستخدام غیر مفوض به. وفي حال إستخدم غیره حسابه أو عضويته فهذه قرینة على أنه قد فوّضه بالإستخدام.
● أن المعلومات محمية عن طریق "خوادم/سیرفرات" محمیة بموجب أنظمة الحمایة الإلكترونیة "بنظام برمجي/Software" المعمول به على موقع سلة القابضة (https://salla.com)
● أن شبكة الإنترنت لا یمكن ضمانها 100% لما قد یطرأ من حوادث وأعطال تقنية على أنظمة الحمایة الإلكترونیة وعلى جدران الحمایة المعمول بها، فإننا في (ZHEED) ننصح ونوصي المستخدمین بالحفاظ على معلوماتهم بسریة تامة، وعدم إفشاء أي معلومات یراها المستخدم هامة جداً بالنسبة له، وهذا حرصاً منَّا في تنويه وإرشاد المستخدمین.
رابعاً:
هل هناك طرف ثالث في العلاقة بین (ZHEED) والمستخدم؟
1 . يعمل (ZHEED) مع شركاء موردين ومقدمي خدمات لوجستية وخدمات الشحن والتوصيل كطرف ثالث وذلك لتنفيذ وإتمام طلبات المستخدم فإنه؛ في حال إختار وتقدّم المستخدم لطلب منتج أو خدمة فذلك إقرار بعلمه التام والنافي للجهالة، بأنه يمنح تصريح وتخويل وإذن كامل وتام بتزويد (الطرف الثالث) بالمعلومات الضرورية لإكمال الطلب.
2 . يتم تشغيل هذا المتجر الإلكتروني على منصة سلّة للتجارة الإلكترونية (https://salla.sa) ، وتقدم هذه المنصة خدمات التطوير والإستضافة للمتجر الإلكتروني (ZHEED) عبر الشبكة العنكبوتية (الإنترنت)، ويمكن للمستخدم الإطلاع وقراءة سياسة الخصوصية المعمول بها في منصة سلة (https://salla.com/privacy)
3 . لا يمكن أن يتحكم (ZHEED) بأي معلومات أو بيانات مالية للمستخدم، وما يسجله ويقدمه المستخدم من معلومات تكون مباشرة عبر بوابات الدفع الإلكتروني الآمنة المتوفرة على المنصة ، وفي حال مواجهة مشكلة في عملية الدفع الإلكتروني، يرجى زيارة الرابط (https://complaint.salla.sa)
.
خامساً:
قواعد وأحكام الإستخدام:
إن جمیع إلتزامات (ZHEED)، وجمیع إلتزامات المستخدمین، وجمیع الحقوق الواردة في العلاقة بین (ZHEED) و المستخدم أو المستهلك أو المستفيد، موجودة على هذا الموقع الإلكتروني، حیث أن هذه القواعد هي "سیاسة الخصوصیة وسریة المعلومات" والمنبثقة من الإتفاقیة التي أبرمت بین (ZHEED) والمستخدم بخصوص العلاقة النظامیة والقانونیة بینهما، وقد وضعت سیاسة الخصوصیة وسریة المعلومات لضمان المصداقیة والثقة التي يحرص (ZHEED) على توفیرها للمستخدمین.
