آخر تحديث في يوم الجمعة
26 جمادى الآخرة 1446هـ
27 ديسمبر (كانون الأول) 2024
مرحباً في (ZHEED) ،
تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لإستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونیة التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات (ZHEED) عبر الشبكة العنكبوتیة عبر هذه المنصة الإلكترونیة أو عبر وسائل التواصل الخاصة بالمتجر، حیث أن إستخدام أي شخص/جهة لـ(ZHEED) سواءً كان مستفيد/مستهلك/مشتري لخدمة أو لمنتج أو غیر ذلك فإنه موافقة وقبول منه وهو بكامل أهلیته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الإتفاقیة وهو تأكید بالإلتزام بأنظمتها ولما ذُكر فیها، وتسري هذه الإتفاقیة على جمیع أنواع التعامل بین المستخدم وبین المتجر. ويعتبر المستخدم موافق على هذه الإتفاقیة وهي ساریة المفعول ونافذة بمجرد قیامه بالتسجیل في (ZHEED) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونیة السعودي.
یعتبر التمهید أعلاه جزءاً لا یتجزأ من هذه الإتفاقیة ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعریفات للعبارات الرئیسیة المستخدمة في هذه الإتفاقیة :
1 . عبارة (ZHEED) يقصد بها (المتجر)، ویشمل هذا التعریف كافة أشكال (ZHEED) على الشبكة العنكبوتیة، سواءً كانت تطبیق إلكتروني، أو صفحة أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتیة، أو محل تجاري.
2 . (المستخدم) یقصَد بهذه العبارة كل مستهلك/مشتري/مستفيد یقوم بطلب منتج أو خدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونیة، أو وسائل التواصل الخاصة بالمتجر.
3 . (الإتفاقیة) و (إتفاقية الإستخدام) یقصَد بهذه العبارة الشروط وَ الأحكام، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فیما بین أطراف هذه الإتفاقیة.
1 . یقر المستخدم بأنه ذا أهلیة قانونیة معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، و أن عمره لا یقل عن ثمانیة عشرة عاماً.
2 . یوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته الإتفاقية، فإنه یتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغیر.
1 . يلتزم (ZHEED) تجاه المستهلكین أو المستخدمین بتوفیر (الخدمة أو المنتج) المقدم/ـة أو المعروض/ـة.
2 . قد يوفّر (ZHEED) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البیع أو غیرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك یعود لطبیعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المقدم/ـة أو المعروض/ـة.
3 . يحق لــ (ZHEED) قبول أو عدم قبول طلب أي مستخدم، كما يمكن إلغاء الطلب جزئياً أو كاملاً في حالات منها: نفاذ كمية المنتج/المنتجات من المخزون، أو تعثر دفع قيمة الطلب، أو عند إنتهاء مهلة الدفع أو أي حالة تستوجب ذلك.
4 . لا يمكن للمستخدم إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن وعليه إنتظار وصول الطلب وإستلامه ، وفي حال رغب المستخدم الإرجاع يمكنه اتباع سياسة الإستبدال وَ الإرجاع.
1 . یلتزم المستخدم بإستخدام المنصة الإلكترونیة الخاصة بـ (ZHEED) بما یتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربیة السعودیة.
2 . یلتزم المستخدم عند طلب خدمة أو منتج من (ZHEED) ألا یستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما یخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربیة السعودیة.
3 . يلتزم المستخدم بدفع قيمة طلبه وكافة ما يتعلق به من تكاليف و رسوم.
فور التقدم بطلب الإنضمام في (ZHEED) أو التسجيل كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة مثل الإسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني لإستعمالها عند الدخول، وبذلك تكون قد وافقت على:
1 . أنك مسؤول عن المحافظة على سریة معلومات حسابك وسریة كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على الإبلاغ حالاً بأي إستخدام غیر مفوض به لمعلومات حسابك لدى (ZHEED) أو أي إختراق آخر لمعلوماتك السریة.
2 . لن يكون (ZHEED) بأي حال من الأحوال مسؤول عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غیر مباشر معنویاً أو مادیاً نتیجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3 . أنت تلتزم بإستخدام حسابك أو عضویتك لدى (ZHEED) بنفسك، حیث أنك مسؤولاً عنه مسؤولیة كاملة، وفي حال إستخدام غیرك له فهذه قرینة على أنك قد فوّضته بإستخدام المتجر بإسمك ولحسابك.
4 . أنت تلتزم بإستخدام (ZHEED) بكل جدیة ومصداقیة.
5 . أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقیقیة وصحیحة ومحدثة وكاملة وقانونیة عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجیل لدى (ZHEED) وتلتزم بتحدیث بیاناتك عند تغییرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6 . يلتزم (ZHEED) بالتعامل مع معلوماتك الشخصیة وعناوین الإتصال حسب سياسة الخصوصية وسرية المعلومات والتي يتم العمل بموجبها.
7 . إذا تبیّن لـ (ZHEED) بأنك أفصحت عن معلومات غیر حقیقیة أو غیر صحیحة أو غیر راهنة أو غیر كاملة أو غیر قانونیة أو مخالفة لما جاء في إتفاقیة الإستخدام، فإن له الحق في وقف أو تجمید أو حظر أو إلغاء عضویتك وحسابك سواءً كنت شخص أو جهة وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق (ZHEED) الأخرى ووسائله المشروعة في إسترداد حقوقه وحمایة باقي المستخدمین.
8 . في حالة عدم الإلتزام بإتفاقية الإستخدام فإن لإدارة (ZHEED) الحق في إیقاف أو حظر أو إلغاء عضویتك أو حجبك من الدخول مرة أخرى.
1 . یوافق أطراف هذه الإتفاقیة على إمكانية التواصل عبر رقم الجوال أو البرید الإلكتروني أو حساب تواصل المتجر.
2 . یوافق المستخدم على أن جمیع الإتفاقیات والإعلانات والبیانات والإتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونیاً تقوم مقام مثیلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبیة الإحتیاجات النظامیة والشرعیة.
3 . یوافق المستخدم على إمكانیة التواصل معه وتبلیغه بأي أحكام تخص هذه الإتفاقیة أو تخص التعامل معه من خلال قیام (ZHEED) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمین أو إلى مستخدمین محددین .
1 . قد يقوم (ZHEED) بتعديل أي بند أو فقرة واحدة أو أكثر على هذه الإتفاقیة في أي وقت، وعليه فإنه من الواجب عليك كمستخدم الإطلاع ومراجعة هذه الإتفاقية وأي تحديثات لاحقة ومستقبلية، وبموجبه قد تتضاعف إلتزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعدیلات.
2 . في حال الإعتراض على أي تعدیل على إتفاقیة الإستخدام تأمل منك إدارة (ZHEED) التوقف عن إستخدام خدمات المتجر حيث أن استمرارك في استخدام حسابك يعتبر قبولًا كاملاً لهذه التعديلات وموافقة تامة نافیة للجهالة، وتقبل إدارة (ZHEED) المناقشة والإقتراحات بشأن أي تعديل.
3 . جميع الرسوم والأسعار تُحتسب بالريال السعودي، وحتى إن تم عرضها بما يعادلها من عملات أخرى، وقد تكون عرضة للتغيير أو التعديل في أي وقت، مع مراعاة أن هذه التعديلات لن تؤثر على الطلبات التي تم إنشاؤها قبل إجرائها. ويتعين على المستخدم دفع المبالغ المستحقة، بالإضافة إلى أي نفقات إضافية يحددها (ZHEED)، بالريال السعودي، ويتم السداد من خلال وسائل الدفع المعتمدة والمتاحة ضمن خيارات الدفع.
4 . قد يفرض (ZHEED) رسومًا على بعض المستخدمین وذلك یعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي یطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبیعة المنتج أو الخدمة.
5 . يحتفظ (ZHEED) بحقه في إضافة أو زیادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقیة الإستخدام ، على أي من المستخدمین أي كان سبب تسجیلهم.
1 . يدفع المستخدم عند طلب منتج أو خدمة بالطرق المتاحة والمتوفرة على الموقع.
2 . یلتزم (ZHEED) بتحدید متطلبات وشروط وسعر (الخدمة أو المنتج) المقدم/ـة أو المعروض/ـة، وتوضيح المتطلبات أو الشروط (إن لزِم) لطلب (الخدمة أو المنتج) .
3 . یلتزم (ZHEED) بعرض المبلغ المستحق لطلب (الخدمة أو المنتج) المقدم/ـة أو المعروض/ـة وقت الإنشاء وقبل إكمال الدفع، ويمكن للمستخدم الحصول على الفاتورة عبر البريد الإلكتروني.
4 . في حال مواجهة مشكلة في عملية الدفع الإلكتروني، يرجى زيارة الرابط (https://complaint.salla.sa)
1 . يقر المستخدم بأنه يمنح (ZHEED) حقًا غير محدود، وعالميًا، ودائمًا، وغير قابل للإلغاء، وخاليًا من الرسوم، لاستخدام أي معلومات أو مواد شخصية أو غيرها قدمها أو أتاحها لـ(ZHEED) من خلال انضمامه أو تسجيله في المتجر أو استخدامه له، سواء عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل أو من خلال أي وسيلة إلكترونية أو قناة اتصال متاحة. وذلك بهدف تنفيذ وإكمال الطلبات أو لتحسين الجودة وتسهيل الاستخدام أو أي هدف آخر يساهم في رفع كفاءة المتجر وزيادة المبيعات.
2 . تخضع أحكام سریة المعلومات الخاصة بالمستخدم لقواعد "سیاسة الخصوصیة وسریة المعلومات" المعمول بها في (ZHEED)، ولما ورد في هذه الإتفاقیة من أحكام متعلقة بسریة المعلومات.
1 . إن حقوق الملكیة الفكریة الخاصة بـ(ZHEED) هي حقوق مملوكة ملكیة تامة، سواءً كانت مملوكة قبل تأسیس هذه المنصة الإلكترونیة أو بعد تأسیسها.
2 . یحترم المستخدم حقوق الملكیة الفكریة الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها الإسم (ZHEED)، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى التي تدل على المتجر، حیث أن (ZHEED)، وكل حق یتبع له، هي حقوق مملوكة ملكیة فكریة كاملة لـلمتجر.
1 . یلتزم (ZHEED) بأن یمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونیة بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربیة السعودیة، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقیة.
2 . لا يتحمل (ZHEED) أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غیر مباشر أو عرضي عن طریق المستخدم أو عن طریق طرف ثالث مثل شركات الشحن...
3 . یلتزم (ZHEED) بأن یكون (المنتج أو الخدمة) سلیمة وشرعیة ومصرحه وفق قوانین وأنظمة المملكة العربیة السعودیة ویتم إستخدامها لأغراض شرعیة.
1 . يتخذ (ZHEED) معاییر (ملموسة وتنظیمیة وتقنیة) لحمایة المستخدمین ومنع وصول أي شخص غیر مفوض إلى معلومات المستخدمین الشخصیة.
2 . يقر المستخدم بأن الشبكة العنكبوتیة لیسة وسیلة آمنة تماماً، وسریة معلوماتك الشخصیة لا یمكن أن تكون مضمونة 100%
3 . إن (ZHEED) لیس له سیطرة تامة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغیر ، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طریق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة.
4 . يوافق المستخدم على أن (ZHEED) يتعامل مع المعلومات بهدف إتمام الطلبات أو تقدیم الخدمات، ولإرسال رسائل تسویقیة، وأن الخصوصیة في (ZHEED) تضبط عملیات الجمع والمعالجة والإستخدام والتحویل للمعلومات، وتخضع قواعد سریة المعلومات لـ "سیاسة الخصوصیة وسریة المعلومات" التي يتم التعامل ببنودها في المتجر.
یمكن لـ(ZHEED) وقف أو إلغاء عضویة المستخدم أو تقیید دخول المستخدم إلى خدمات المتجر في أي وقت بدون إنذار أو إشعار مسبق، وهذا لا يلغي أي مستحقات لم يتم إستيفائها بعد.
1 . یمكن للمستهلك/للمشتري إستبدال المنتج المقدّم إلیه من (ZHEED) خلال المهلة المحددة من تاریخ الشراء/الفاتورة، ولا یحق له الإستبدال بعد إنتهائها.
2 . یشترط لإستبدال المنتج أن یكون المنتج بحالة سلیمة وألا یكون المستهلك/المشتري قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ویحق لـ (ZHEED) معاینة المنتج قبل إستبداله للتأكد من سلامته.
3 . لا یمكن للمستهلك/للمشتري إستبدال المنتج في الحالات التالیة:
- بعد إنتهاء المهلة من تاريخ الشراء/الفاتورة.
- منتج تم إستخدامه أو الإستفادة منه.
- منتج تلف بعد إستلامه.
- سلع قابلة للتلف مثل (زهور، نباتات).
- منتجات الإستخدام الشخصي والعناية الشخصية التي تم فتح و إزالة غلافها.
- السوائل القابلة للإشتعال أو العبوات المضغوطة.
- الطلبات الخاصة وَ المخصصة.
- المنتجات التي تم شرائها عن طريق نقاط الولاء أو رصيد المكافئات أو بطاقات الهدايا أو القسائم الشرائية.
- الطلبات التي ما زالت في الشحن ولم يتم إستلامها.
4 .في حالة توافرت أحكام سیاسة الإستبدال المذكورة ؛ یمكن للمستهلك/للمشتري إستبدال المنتج بعد ردّ المنتج الذي بحوزته وتسليمه إلى (ZHEED) مع تحمل تكلفة الشحن.
1 . يمكن للمستهلك/للمشتري فسخ العقد وإسترجاع المنتج المقدّم إلیه من (ZHEED) خلال المهلة المحددة من تاریخ الشراء/الفاتورة، ولا یحق له الإرجاع بعد إنتهائها.
2 . یشترط لإسترجاع المنتج أن یكون المنتج بحالة سلیمة وألا یكون المستهلك/المشتري قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ویحق لـ (ZHEED) معاینة المنتج قبل إسترجاعه للتأكد من سلامته.
3 . لا یمكن للمستهلك/للمشتري إسترجاع المنتج في الحالات التالیة:
- بعد إنتهاء المهلة من تاريخ الشراء/الفاتورة.
- منتج تم إستخدامه أو الإستفادة منه.
- منتج تلف بعد إستلامه.
- سلع قابلة للتلف مثل (زهور، نباتات).
- منتجات الإستخدام الشخصي والعناية الشخصية التي تم فتح و إزالة غلافها.
- السوائل القابلة للإشتعال أو العبوات المضغوطة.
- الطلبات الخاصة وَ المخصصة.
- المنتجات التي تم شرائها عن طريق نقاط الولاء أو رصيد المكافئات أو بطاقات الهدايا أو القسائم الشرائية.
- الطلبات التي ما زالت في الشحن ولم يتم إستلامها.
4 . في حالة توافرت أحكام سیاسة الإرجاع المذكورة ؛ یمكن للمستهلك/للمشتري فسخ العقد وردّ المنتج إلى (ZHEED) وإسترجاع المبلغ المدفوع مع تحمل تكلفة الشحن.
إتفاقیة الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانین والأنظمة والتشریعات المعمول بها والساریة في المملكة العربیة السعودیة ، وهي خاضعة تمامًا وكلیًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربیة السعودیة.
· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في إتفاقية الإستخدام هذه، أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقیة الإستخدام لم یعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا یلغي صلاحیة باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقیة الإستخدام وتظل ساریة حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
· إتفاقیة الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بین حین وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقیة الإستخدام وآلیة العمل والتفاهم والإتفاق والتعاقد بین (ZHEED) والمستخدم ، كما یوافق كلا أطراف هذه الإتفاقیة على أن یوضع في عین الإعتبار ما یلي:
1 . إن اللغة العربیة هي اللغة المعمول بها عند تفسیر أحكام هذه الإتفاقیة، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2 . إن جمیع الرسوم والأسعار المقدمـة أو المعروضـة على خدمات أو منتجات (ZHEED) قد تعدّل بین حینٍ وآخر.
3 . إن العروض الترویجیة أو التسویقیة التي قد یضعها (ZHEED) هي عروض مؤقتة، حیث أن لـه الحق في تعدیل هذه العروض الترویجیة أو التسویقیة في أي وقت أو إیقافها.
4 . یلتزم أطراف هذه الإتفاقیة بالتعامل فیما بینهم بما لا یخالف القواعد الشرعیة والأنظمة والقوانین المعمول بها ذات العلاقة بطبیعة التعامل بین (ZHEED) والمستخدم.
5 . لا تُلغى هذه الشروط والأحكام إلا بقرار من إدارة المتجر.
